推进高校办工作精准化助力双一流大学建设

　　白鹭王楠
　　【摘要】高校办公室工作的精准化是高校行政管理体制改革的必然要求，也是建设双一流大学的重要抓手。从定位精准化、信息精准化、配置精准化、业务手段精准化着手，有利于整体推进高校办公室工作精准化，进而使其精准发力，更好地助力双一流大学建设。
　　【关键词】高校办公室；精准化；双一流
　　随着国家《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》和《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》的相继出台，我国高等教育供给侧结构性改革的步伐进一步加快，中国大学冲刺国际前列、打造顶尖学府的冲锋号已经吹响。一流教师、一流学生、一流环境、一流管理、一流设施是双一流大学的应有之义。高校作为高等教育大变革的主战场，直面对标一流、达标一流、跻身一流的现实需求。管理工作作为高校工作的三大板块之一，是教学、科研核心业务板块运转的枢纽，是保障立德树人、人才培养的勤务员与后备队，起着基础性、关键性、保障性作用。高校办公室作为高校管理工作的直接承担者和执行者，是学校的综合办事机构、党政工作运转的重要枢纽。与教学、科研工作相比较，由于管理过程往往是在幕后，管理效果的显现又需要较为漫长的时间效应，管理效果显现出慢性、隐性、效果不显著等特性，容易被忽视，在当前的双一流建设中对高校办公室工作的重视程度还不够。双一流建设是一个系统工程核心业务虽然聚焦于教学、科研实力的提升，高校办公室是直接面对高校教学、科研工作运转的落地窗，可谓是学校综合改革大局的指南针和大管家。因此，我们必须将其置于双一流建设的系统工程和总体布局中，提升高校办公室工作精准化则应成为打造高校一流管理的主渠道和突破口，使之与教学、科研等板块环节有机整合、全程联动，下好三大板块一盘棋，其工作的精准化成为必然要求。
　　一、高校办公室工作精准化的内涵
　　高校办公室工作的主要职能是围绕学校中心工作，360度全覆盖，沟通上下、协调左右、联通内外，保障学校教学、科研等各项工作良性运转，服务学校大局。高校办公室工作能否做到精准化，不仅直接关系到高校决策部署能否落实到位精干高效、优质服务。
　　那么，何为高校办公室工作的精准化？我们从精准化的定义与内涵来理解。精可以理解为完成工作的过程精简、质量精优、品质精到，要求上精益求精；准则可以理解为将办公室的工作任务摸得准确，领导决策意图判断拿捏的到位，工作完成的时效性、重要性理解执行的偏差小。
　　总而言之，要实现精准化，既要做到准确到位，又要保证优质高效，而且要将精准理念、精准过程、精准结果固化下来，进而形成常态化、制度化，实现精准化。这种精准化的要求不仅要求体现在办公室工作人员的时间观念、空间位置上，也要求深入到对办公室工作的认知感受与实践行为上。
　　二、如何推进高校办公室工作精准化
　　由于办公室工作类型多、事务杂、要求高，每天处理的都是十分具体的服务性事务，无论办文办会办事，每一个岗位，每一个环节，每一道防线，要求都十分具体，不能有一个岗位出错，也不允许有一个环节走偏。一个环节掉链子，整个链条就运转不起来。很多琐碎工作看似是小事，但稍有差错都会影响整体甚至全局工作，影响到优质高效优质的精准化服务。其出发点、重心、核心在于服务，落脚点在于高效优质的精准化服务。因此，要推进高校办公室工作的精准化，必须扭住精准服务的牛鼻子，可以从以下四个精准化着眼。
　　（一）定位精准化。定位对标精准，才能找准位置，做到不越位、不缺位、不失为。办公室工作的主体涵盖了办公室工作人员、高校领导、教师、学生及软硬件设施。给自己的角色、工作性质、工作内容、服务对象定位。准确定好高校办公室工作在学校全盘大局的横纵坐标，定好服务对象的横纵坐标。明確办公室工作服务于教学、科研，上至整体规划、小至工作安排，让服务领导、服务教学科研、服务师生成为高校办公室工作的风向标，以此为过程到位与结果精准打好思想基础。
　　（二）信息精准化。信息掌握精准，才能实现时效快人一步，决策高人一筹。当前是信息高度融合与发达的时代，谁掌握了信息，谁就掌握了权力与未来。作为沟通上下、协调左右、联动内外的办公室工作，面对的事务信息量大、多、杂，对信息作出准确判断所需的知识和业务储备信息要求高，因此高校办公室工作人员要扎实持续不断学习高等教育政策、业务及管理知识，提炼总结工作经验，洞悉高等教育发展趋势，熟悉高等教育变化规律，提高对信息的识别度、敏感度与警觉性，善于捕捉信息、筛选信息、甄别信息、传达信息、把握信息。想学校之所想，急学校之所急，办学校之所需。通过信息获知早、信息判断准、信息利用佳等做到观大局、识大局，更好地服务大局。让千里眼看得更远，顺风耳听得更灵，为学校双一流建设的服务决策把好信息关，打好信息前战。
　　（三）配置精准化。配置科学精准，才能实现发力精准、全方位有机联动。要从人才配置、财力配置、物力配置、制度配套等多方面着眼，打好办公室工作重点内容与常规性工作的组合拳。使得办公室人才队伍精干精明，作风严谨细致、精益求精、雷厉风行、紧抓快办。即形成对工作细之又细、慎之又慎、毫不拖延的作风，对工作质量精益求精的追求；各项资金使用精准合规，物力设施安排精准到位，既无闲置、不浪费，又能通力配合、不打折扣；制度规范齐全，从制度层面完善顶层设计、谋划资源投入、做好目标考核和统筹协调，把制度的笼子扎紧扎牢，为办公室工作立规矩、树规范，用原则与办法管好办公室工作。通过上述各项软硬件资源配置的全方位精准化，回应双一流建设对资源配置的硬要求。
　　（四）业务手段精准化。业务手段选取精准，才能事半功倍，确保高效。好方法胜过好老师，好工具省力又省时。办公室工作繁多，不能光顾埋头拉车，还要抬头看路，积极主动探索新的工作方法与方式，切实保证各项工作适应的上、跟进的快、落实的好。具体体现为办公室业务手段的科学化、规范化、系统化、创新化。业务手段是完成工作的基础、支撑、依靠，只有依托新的精准化技术和手段，摸清穴位、找出要害。因此，寻找、尝试、试行、总结、固化富有创新性、先进性、简捷性的业务手段，应当成为办公室工作迈上台阶的定海针。业务手段精准了，才能朝着既定目标和要求精准推进办公室工作。
　　三、结语
　　高校办公室工作是大学建设中的重要防线、厉害关口、关键哨位，因此高校办公室的每一位工作人员都必须以精准化理念、思维和标准来要求和指导具体工作，站好每个岗位、严把每个关口、守住每道防线，推进高校办公室工作系统化、现代化、科学化，才能成为精准化服务领导、保障师生，做好创建双一流大学征程的坚强前哨和巩固后院，使得高校办公室工作为教学、科研保驾护航、谋划长远，更扎实地落脚于优质高效，成为双一流大学建设的助推器和加速器。
　　【参考文献】
　　〔1〕许文浩。再造管理：双一流建设中高校办公室的新担当〔J〕。改革与开放，2017（13）：150152。
　　〔2〕梁传杰。高校双一流建设：理念与行动〔J〕。国家教育行政学院学报，2017（03）：2228。
　　〔3〕罗富宴。双一流战略下高校去行政化思考〔J〕。高教学刊，2016（23）：176177。