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“没想到电信客服告诉我，号码为靓号，无法线上过户。需要我和朋友持身份证到文山直营厅才能办理。此外，朋友还需要签订靓号协议，预存2万元话费，每月满足最低800元的消费，才能过户。”郭先生称。

觉得不公的郭先生回忆起，当初办理这个尾号“9999”号码时没有签靓号协议，也未被告知每月要满足最低消费，后续更改套餐时也未签过协议。

在他提供的相关录音中，自称为云南电信处理投诉的工作人员表示，根据中国电信云南公司靓号管理相关规定，尾号“9999”号码属四级靓号，过户会产生新的预存话费与保底消费。

澳门百老汇在线40012025年1月6日，郭先生告诉澎湃新闻，云南电信相关工作人员当天回复他称，因为时间久远、系统更新，已无法核实到靓号协议内容。如果要取消靓号协议，他需携带身份证到文山州电信网点办理。如果要过户，还是需预存2万元话费且要满足每月800元的最新消费。

同日，澎湃新闻致电云南电信客服热线。相关人员表示，无法查询到协议的具体内容及生效流程，将反馈至技术部门查询核实，结果将在48小时内反馈。

2025年1月6日，郭先生称，云南电信投诉治理工作人员当天回复称，因时间久远、系统更新，无法核实到协议内容。如果要取消靓号协议，需要携带身份证到文山州电信网点办理。如果要过户，还是需要预存2万元话费，且满足每月800元的低消。

为此，2024年12月31日，郭先生致电电信投诉专线，就上述问题进行专门反映。他提供的相关录音中，自称为云南电信投诉治理工作人员回应称，因办理时间久远，无法核实当时是什么情况下办理的。

2024年12月30日，中国电信云南公司相关人员告诉澎湃新闻，系统查询显示，该号码的靓号协议于2019年7月1日生效，该协议为永久有效。因郭先生为老用户，正常使用不需要高额保底消费。但如果过户，则会按照四级靓号规定，产生新的保底消费及预存话费。

“后来又办了其他号码。这个电信的号码逐渐闲置。最近因为朋友需要，于是想把号码过户给朋友。”郭先生称，因为自己和朋友都不在文山州，所以选择在中国电信APP上办理。

2013年7月30日，郭先生在云南文山州中国电信一网点，购买了尾号为“9999”的电信号码，当时办理的是每月200元左右的套餐。