5月10日上午，澎湃新闻记者拨打铁路12306客服热线，相关接线员表示，目前除了导盲犬，活物都不能带进高铁车厢，部分符合要求的宠物可以办理托运手续。

但有网友表示，虽然自己很喜欢猫猫狗狗，但作为过敏性鼻炎患者没法长期和小动物处在同一个空间，口罩有时也不管用，不过她还是赞成这个举措，前提是要有单独的车厢，不能扰民，限制数量和种类，同时宠物主人必须对可能出现的问题负全责才行。

在高铁上会不会设立宠物车厢？5月10日上午，澎湃新闻记者拨打12306客服热线，相关接线员表示，现在暂时没有接到新的通知称可以携带宠物上高铁，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。

“我不愿意，这对于怕狗怕猫人士不友好。”有害怕狗的市民提出，她反对将宠物带上高铁车厢，“一定实行的话，宠物要上指定的车厢，装在宠物箱中，不能随意走动，铁路部门要出台更细的措施，避免可能出现的矛盾。”

值得注意的是，5月9日晚记者扫网友提供的列车上的二维码，成功打开问卷调查，但第二天早上记者再次扫同一个二维码，因列车已到站，找不到问卷入口。

带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。

以后会不会设立宠物车厢？接线员表示，现在暂时没有接到新的通知称可以携带宠物上高铁，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。

5月10日上午8点40分，澎湃新闻记者通过扫描网友分享的列车上的二维码，进入12306系统，选择问卷·建议，进入“铁路旅客高铁宠物运输”调查，共15个问题，涉及养宠类型、是否有携带宠物出行的需求、如果铁路提供宠物运输服务是否愿意尝试等，以及为降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输更关注哪方面的防护；如铁路提供高铁宠物运输服务，期望的定价标准；如铁路提供高铁宠物运输服务，最关注的内容；如果是非养宠人士，对高铁宠物运输有何建议等多方面问题。

携带宠物上高铁的话题也在网上引发热议。多数养宠人士表示很需要，“出差不用找寄养服务会方便很多，能和猫猫狗狗一起旅行可开心了”。有爱宠人士提出要同时设立指定的宠物车厢，明确细节要求、违规的处罚条款等等。也有网友直言不愿意，这对于怕猫怕狗人士不友好，如果一定要实行这一举措，要考虑到如何避免可能出现的矛盾。

11kk6163银河近日，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷，澎湃新闻记者注意到，问卷位于12306系统内，涉及养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题。

多数养宠人士都支持携带宠物上高铁。“真的太需要了，和猫猫一起旅行可太开心了。”上海市民施女士是一位养猫人士，她的工作经常需要出差，不在家时宠物都是找寄养服务，比较麻烦，她认为允许携带宠物上高铁是一个贴心之举，也希望铁路同时推出更贴心的宠物运输服务，比如设立宠物车厢，完善相应的管理方法，比如运输过程中，明确细节要求，违规的处罚条款等等。

按照铁路部门相关规定，办理托运手续的宠物需要符合一定的要求，能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，像蛇、蝎子、蜈蚣等等，则不能带上火车。

办理宠物托运有以下几个步骤：宠物限重20千克，超重则不能办理托运。出发前需打电话咨询，可以拨打中国铁路12306，确认到发城市间开办了行包运输业务(两端行包房均需开办业务)，才可以办理托运；此外，要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要注意办理动物检疫合格证明，需带宠物去动物卫生检疫部门办理动物检疫合格证明时，应携带宠物免疫证明、主人身份证等。