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大小:38.7MB语言:中文
类别:魔性系统:Android/iOS
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“在提供多种选择的情况下,还可以清晰标明各争议解决方式的优缺点,鼓励消费者自主选择最便捷的选项。甚至可以在管辖权条款中加入多元替代性争议解决机制(如在线调解、在线仲裁等),降低消费者维护权益的成本与难度。”尹玉说。
获救村民的亲戚告诉澎湃新闻,获救村民是婆孙关系。婆婆58岁,伤情相对较重,送来时有短暂昏迷,医院做了CT检查,存在粉碎性骨折等情况,但肝脾没有受损,生命体征平稳。目前在ICU观察治疗;获救的孙女今年11岁,伤势不重,现在外科住院。
她认为,平台企业在用户协议中规定只有平台企业所在地法院有管辖权,相关条款有较大可能构成格式条款;平台企业应当在用户协议中对相关条款作出提示,包括但不限于利用弹窗、以明显标识相关条文、系统预留阅读时间、要求消费者自主勾选等方式,否则相应条款可能被判定无效;平台企业制定的管辖权及争议解决条款不应当显著地加重当事人的诉讼负担,否则相应条款可能被判定无效。
在苏号朋看来,如果全国各地的消费者必须到企业所在地法院提起诉讼,势必会增加消费者的维权成本,也变相排除或限制了消费者的权利,加重了消费者的责任。对此,2024年7月1日起实施的消费者权益保护法实施条例明确规定,经营者不得利用格式条款不合理地选择诉讼或者仲裁解决消费争议,这可以看作一种信号。有关机关可以针对这种管辖争议,探索通过修法或发布有关司法解释等方式,明确规定管辖地选择,共同维护消费者合法权益。
关于如何解决,尹玉提出,考虑到立法和司法领域缺乏确定的判断标准,难以对此问题作出定论。但就如何更好地处理消费者与平台企业发生争议时的管辖权问题,关键在于经营者和消费者在类似情形下应当清楚界定自身的权利义务,经营者应当遵循“最佳实践”,尽量避免权利侵害和纠纷的产生。
经初步研判,本次灾害因近期持续降雨及地质条件影响,造成高位山体滑坡转化为碎屑流,形成长约1.2公里的碎屑堆积体。滑坡体厚约10—20米、宽约100米,滑坡方量达到10余万方。目前,滑坡仍在持续,救援也在继续。
不仅如此,沐爱镇休假居民自发购买方便面,用摩托车送往十几公里外的救援现场;宜宾珙县民间爱心人士开私家车运送物资到安置点;宜宾市区一位大哥骑摩托车百公里,为受灾群众送来点心,他说:“听闻筠连县沐爱镇金坪村发生山体滑坡,就想帮灾区人民渡过难关,尽点绵薄之力。”
天津市民李先生最近在某景区内扫码租用了××共享充电宝,为手机充电1小时15分钟,被扣了20元。他查看计费规则发现,其一小时收费10元,不满1小时按1小时计算。
同时,各级部门已组织军队武警、消防救援、综合应急、公安、交通、医疗、通信、电力等各类综合救援力量949人,调集挖掘机20台、消防车126台、救护车28台,应急通信抢险车30台,高通量卫星便携基站13台,救援器材370余件,救援物资2200余件,搜救犬3条、无人机8架、雷达3套,全力开展救援评估、人员搜救、应急调查、监测预警、隐患排查等工作。
25岁的女教师小孟是金坪村三组人,山体滑坡时在家中的她听到轰隆隆的声响,不知道发生了什么事。随后从村群里得知山体滑坡后,9日早上,她和高中同学一起到指挥部帮忙。她说:“哪里需要就去哪里,作为本地人,理所应当(配合)搞好救援工作。”
在尹玉看来,相比其他合同,平台经营者与消费者之间的合同地位不平等性更加突出,且经营者可以更轻易地利用技术手段变相强迫消费者同意相关条款。例如利用“默认勾选”“默示同意”等手段,或事实上设置“拒绝勾选则无法使用服务”的障碍。因此,司法实务中对这类条款的审查可能采取更加严格的尺度。
在陈音江提供的裁定书中,记者看到,二审法院认为:本案中,案涉协议属于一方当事人预先拟定的格式合同,协议中虽均约定了管辖条款,但在协议条文中并未对该条款进行特别标识以提醒消费者注意,被告亦未举证证明在签订该协议时针对该管辖条款提请了消费者注意,故依据前述规定,该管辖条款应属无效。
尹玉提出,针对管辖权条款,可以通过修订消费者权益保护法或出台配套司法解释,明确规定管辖地的选择范围,例如优先适用消费者所在地或服务实际发生地,以保障消费者的权益。同时鼓励平台企业为消费者提供灵活选择,明确不得以“默认勾选”等形式规避显著提示义务。司法机关应加强对争议解决条款的公平性审查,尤其是在管辖权条款与消费者诉讼成本之间存在显著不对等时,应审慎认定其效力。
据2月9日凌晨召开的四川省宜宾市筠连县“2·8”山体滑坡灾害新闻发布会介绍,初步研判,本次灾害因近期持续降雨及地质条件影响,造成高位山体滑坡转化为碎屑流,形成长约1.2公里的碎屑堆积体。滑坡体厚约10—20米、宽约100米,滑坡方量达到10余万方。
记者还登录社交平台小程序、视频平台小程序等多家平台看到,都有类似约定。如某社交平台的《××个人信息保护政策》中约定:本政策以及我们处理你个人信息事宜引起的争议,你可以向××住所地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式寻求解决。
为保障运输顺利,进入陡坡前,喇叭声和驾驶员的吼声不断,沿途民兵也在维持秩序。胡秀能介绍,队员运一趟物资需半个多小时,截至9日下午,有的队员已往返五六趟。他表示:“新年刚启,工作虽忙,但受灾群众的事最重要,其他都先放放。”
北京理工大学法学院教授孟强说,争议的管辖法院涉及纠纷的解决,对消费者具有重大的利益关系,例如法院地理位置不同,消费者为了维权,需要付出的交通成本、时间成本等均有所不同。此类条款如果是平台未与消费者协商而事先单方拟定并重复使用,构成格式条款。这类条款的拟定者,即平台,必须尽到提示义务、说明义务。否则,消费者可以主张该类管辖权条款无效。
广东广和律师事务所高级合伙人尹玉认为,对于平台企业在用户协议中规定只有平台企业所在地法院有管辖权是否构成格式条款及是否有效的问题,法理和实践中并不存在确定性的答案。司法判例显示,在一些核心问题(例如格式条款的认定、提示义务的程度)上,不同的法院可能存在不同的侧重点。
灾害发生后,四川省地质灾害防治指挥部发布通报:2025年2月8日宜宾市筠连县沐爱镇金坪村发生山体垮塌,导致当地部分房屋被埋和群众失联。根据《四川省突发地质灾害应急预案(2024年度修订)》,经研究决定,2月8日15时30分省地质灾害防治指挥部升级为四川省地质灾害一级应急响应。请按照职责分工,做好地质灾害防范各项工作。
除救援人员外,当地村民也纷纷争当志愿者,为救援人员提供服务。设在金坪村7组一户农家的“2·8”筠连现场救援指挥部内,来自附近村组的村民和民兵志愿者,在院子里支起锅炉,有的洗菜、有的切肉,为现场救援人员准备餐食。
沐爱镇落箭村支记胡秀能带领古邑义警落箭分队21人、10辆摩托车一早赶来支援。队员们驾驶摩托车往返于崎岖山路,上山时运送整扇猪肉、大袋米面和成捆蔬菜,下山还搭载救援人员。
“作为消费者,花钱购买共享单车租赁服务,对方理应提供正常还车服务。将单车停放在划线停车点后,不能正常锁车,对方构成违约;让消费者接受交调度费的方式还车,进一步侵害其合法权益。”陈音江说。
这种现象并非个例。记者近日登录多家共享单车小程序、多个其他应用平台小程序的用户协议看到,除个别平台明确用户与平台产生争议后可以由原告所在地、被告所在地法院管辖之外,多数平台的小程序用户协议明确由平台所在地法院管辖。
在指挥部旁的后勤保障处,大锅、水缸等一应俱全,后勤人员忙着分割猪肉、淘洗大米,为救援人员准备热乎餐食。附近民房里,周边村民也在忙碌。
苏先生是一名厨师,是相邻乡镇巡司镇人。2月8日灾害事发后,他和几个朋友从30公里外的温泉村出发,前往金坪村参与救援。由于进入受灾区域道路狭窄,车辆众多,他们一直到2月9日凌晨2点才到现场。到了现场之后,先是协助指挥交通,帮忙协调后勤。9日一早,他发挥专长,自告奋勇担任厨师给救援人员们做饭。
25岁的女教师小孟2月9日在宜宾市“2·8”筠连现场救援指挥部作为志愿者忙碌了一天,她和同学哪里需要就去哪里。她说,作为本地人,理所应当来支持救援工作。
“滑坡山体较高,在冲击下方形成‘两山夹一沟’的地形,山体碎石滚落时,因坡度落差大,势能转化为强大动能,冲击力巨大。”四川省消防救援总队灭火救援指挥部副部长李志全介绍。
李志全说,此外,崩塌山体旁有一块悬出的山体,极不稳定,若掉落会对现场造成二次覆盖。因此,先期救援重点针对疑似有幸存者的区域展开。
该亲戚说,幸亏村里的年轻人第一时间参与救援,他们徒手刨土石救人,手都刨出血了。“现在他们也想着回去参与救援,清楚自己的家在哪个地方。”
财政部、应急管理部预拨3000万元中央自然灾害救灾资金、宜宾市财政安排救援资金2000万元,国家发展改革委紧急安排5000万元中央预算内投资支持灾后应急恢复。
她认为,从经营者角度,既要避免滥用格式条款,又要充分履行提示与告知义务,还要避免增加消费者的诉讼负担。即平台企业在制定用户协议时,应避免单方设定对消费者明显不利的争议解决条款。特别是在管辖权约定中,应综合考虑消费者所在地和服务发生地等因素,提供更公平的选择方案。还要通过技术手段保障消费者对格式条款的充分知情权,例如在协议签署界面设置清晰的提示与解释窗口,避免使用“默认勾选”或“强制同意”等变相胁迫方式。
9日上午,搜救队伍分成10个小组,进入滑坡现场开展网格化搜救。现场安排了消防安全员时刻观察,一旦有滑坡危险,立即警示作业人员。
协议这样写着:如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本协议签订地(深圳市南山区)的人民法院提起诉讼。
151金沙近日,消费者权益保护法专家陈音江向《法治日报》记者反映:一些网络应用平台通过协议的方式,明确用户与平台发生纠纷时,只能去平台所在地法院起诉。“比如,《××单车信息服务协议》约定:因本协议发生争议,可以协商解决,协商不成,可通过本协议签订地即上海市××区有管辖权的人民法院解决争议。”
村民何女士戴着围裙,在灶台边忙前忙后,她说:“我们都是自愿的,想为救援出份力。救援人员从四面八方赶来,我们本地人更应该做点什么。”村民们准备了猪肉、大豆、蔬菜等物资,只盼大家都平安。
救援过程困难重重,金坪村参与救援的村民杨先生告诉澎湃新闻,救援现场还不时出现滑坡和落石,9日上午仍有轻微落石,加之降雨导致道路泥泞,气温下降,给救援增加了难度。不过,各类专业救援设备及大型工程机械已及时投入使用。
此外,由涵盖地质、监测、信息化、无人机专业领域的专家组携带边坡雷达、无人机、地理勘测信息系统,9日凌晨到达现场,随即参与救援任务。专家组采用无人机快速获取现场三维影像,于上午9时生成三维倾斜摄影模型,构建现场救援实景,形成滑坡体应急图。前后方专家会商后初拟救援现场勘测方案,供现场救援决策。
距山体滑坡现场三四百米远的村民朱华明(化名)告诉澎湃新闻,事发当日上午,他路过垮塌现场时,发现高家坪背后的山上在轻微垮石头。他了解到村上有人向政府反映了此事,便没多想就直接骑车去亲戚家串门了。
该亲戚说,婆孙住的房子是两层楼的砖房,灾难发生时,婆婆和三位孙子在家,只有婆婆和孙女被救了出来幸免于难。当时,婆婆被埋在土石堆里,被村民及时刨出来。在楼上玩耍的孙女因听到垮塌声响后跑出房屋幸免于难,在土石掩埋房子时腿被擦伤。
灾害发生后,接报的应急管理部视频连线四川省应急管理厅、消防救援总队和现场指挥员,要求迅速核查灾情,调集专业力量和设备全力开展排查救援,同时加强现场监测管控、确保救援安全。调度后工作组赶赴现场指导救援处置。应急管理部已启动地质灾害三级应急响应,国家防灾减灾救灾委员会已启动国家四级救灾应急响应。
“还要推动行业自律与多元化纠纷解决机制。鼓励行业协会建立争议解决的统一规范或示范文本,并对不符合规范的平台进行督促整改。鼓励立法或司法探索在线争议解决(ODR)制度的推广,通过技术赋能降低消费者维权成本,实现平台企业与消费者之间的权利义务平衡。”尹玉说。高家坪的村民纷纷腾出了家里的房间,优先让救援队员能有个暖和的休息之处;他们骑上摩托车,带上米面肉蔬菜,一车一车地送往安置点。
为了维护自己的合法权益,他将××单车诉至北京某法院。立案后,被告向该法院提交《管辖权异议申请书》,法院作出裁定:被告对管辖权提出的异议成立,本案移送上海××法院处理。
2月8日11时50分许,四川宜宾市筠连县沐爱镇金坪村2组(小地名:高家坪)突发山体滑坡灾害。四川省、宜宾市成立的联合抢险救灾指挥部通报称,截至2月9日11时,初步核定已造成10户民房、1户生产用房被掩埋,1人遇难,28人失联,2人受伤(1名轻伤、1名重伤,均无生命危险),累计安全转移疏散群众95户360人。
陈音江说,因反复锁车未果被迫支付车辆调度费一事,他将××单车诉至北京某法院,立案后,被告向该法院提交《管辖权异议申请书》,请求将此案移送有管辖权的法院审理。
筠连县表示,下一步,该县将在全力以赴做好应急救援各项工作的同时,尽快恢复受灾困难群众的生产生活秩序,并有序开展灾情原因调查,举一反三对地质灾害隐患点进行排查。
另据央视新闻报道,从3D地图看,金坪村位于两条“人字形”山脊底部,滑坡体位于西侧山脊处。根据测绘数据,滑坡山体坡度陡峭,垂直高差达437米。
金坪村一位参与救援的村民透露,8日晚上,救援整晚都在紧张进行,核心现场由消防、武警等专业救援人员开展工作,金坪村村民则在外围承担后勤保障任务。自己帮忙搬运食物和水直至2月9日凌晨3点,短暂休息几个小时后,早上7点又继续投入救援。“大家都在争分夺秒。”他说道。
应急管理部已调派国家综合性消防救援队伍345人101车8犬、国家矿山应急救援川煤队26人4车携54台(套)装备、中国安能集团45人携22台(套)装备赶赴现场救援。
和过去几天一样,当地下着小雨。据气象资料显示,当地最近一直在下雨,累计降雨量超过40毫米,近三天降雨量累计超过20毫米。
没过十五都是年。正月初十一,在川滇交界处的筠连县沐爱镇金坪村2组高家坪,村里的人们大多还在家中过年,一些外出务工的人们打算过了元宵节再出门。
陈音江向《法治日报》记者回忆说,去年的一天,他在北京扫码骑行××单车抵达目的地后,将车停放在共享单车入栏结算区域内,可锁车时系统提示不在停车点,在附近反复挪车寻找停车点依然无法关锁。
灾害发生后,四川省已组织军队武警、消防救援、综合应急、公安、交通、医疗、通信、电力等各类综合救援力量949人,调集挖掘机20台、消防车126台、救援器材370余件,救援物资2200余件等全力开展救援评估、人员搜救、应急调查、监测预警、隐患排查等工作。
据对外经济贸易大学法学院教授苏号朋观察,实践中,平台这样约定很常见。根据相关法律规定,这种约定的性质属于格式条款,因为平台企业是单方拟定用户协议,没有和消费者协商,并且面对所有消费者使用的是相同条款。
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