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大小:53.2MB语言:中文
类别:换装系统:Android/iOS
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0726vip开元游戏官网一元秒杀一枚大月饼,欧阳女士花198元购买了198枚月饼,却被商家告知无法发货,她向淘宝平台发起投诉,“要么发货,要么赔偿。” 8月21日凌晨,嘉华食品淘宝旗舰店开售一元月饼。据多位消费者分享的购买页面截图显示,这款净含量400克/枚的云腿团圆大饼原售价为39.9元,秒杀价1元,承诺48小时内发货。 这一消息很快在社交平台传开。凌晨,许多人涌入店铺购买,单人下单量从一份到上千份不等。 而21日当天上午,嘉华食品在购买界面发布的《致歉函》称,由于内部操作失误,导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售,短时间内售出了600万枚,此举预计会造成数亿元经济损失。 公司方表示,已成立专项工作组尽快提供解决方案,“如果您愿意主动退款,我们真的万分感激!”次日下午,该购买链接失效。 但众多消费者对嘉华食品的致歉并不买账,他们认为,商家涉嫌虚假宣传,并且失误后果不应由顾客承担。还有人指出,嘉华食品此前也出现过低价活动不发货的情况,他们质疑嘉华在进行炒作和恶意刷单。 电商时代,“低价爆单”事件并非个例。据此前媒体报道,6毛钱一盒的牛奶被抢购18万单,3.5元一箱的气泡水被拍下30万单,也有12.4万元一辆的保时捷轿车被预订了近600单……这些商品的品牌方后来均公开表示,系操作不当导致的标价失误。 “低价爆单”责任在谁?“操作失误”情况下,商家有权不发货吗?有受访律师告诉新京报记者,这类事故的责任,基本由商家或平台承担。嘉华食品旗舰店发出的《致歉函》。受访者供图 未能如期发货的月饼 8月21日凌晨一点多,孙先生看到有网友分享嘉华云腿月饼只要一块钱,他也去店铺下了一单。 但直到中午月饼都没发货,他点开商品链接,看见了《致歉函》,“我试着找客服沟通,但一直都是机器人在回复。” 从朋友处得知秒杀消息的欧阳女士在8月21日凌晨购买了上限数量的99枚月饼,又换另一个淘宝账号再拍下99枚。 23日上午9点,欧阳女士没有等来发货和补偿,“问了商家客服,不答复。”她在平台以“缺货/不发货/拒绝发货”为由进行投诉,平台专属客服表示投诉成立,但她仍未收到赔偿。 记者在社交平台看到,部分消费者称,他们通过平台投诉,获得了平台的5元延迟发货补偿红包。而另一些人截图表示,相应的“未按约定时间发货”投诉原因已被删除。 江先生一共拍了8单、共计66枚月饼,他联系上客服后,被转接了三次电话,“一开始说商家报备了,不同意赔付。”升级到专员处理后,江先生的订单被自动取消,并获得了每单10元的客户保障赔付。 有消费者提供的聊天截图显示,客服回应:商家反馈因运营失误,价格设置错误导致无法发货,平台将对商家不发货行为作出相应处罚,为了保障您的权益,平台将优先为您办理全额退款,建议您选择其他优质商家购买。 消费者们指出,嘉华的一元秒杀链接存在时间并不短暂,其间,商家还将购买数量从不限购改成了限购99枚,“他们有时间设置限购,难道就没法及时下架吗?”记者在黑猫投诉平台看到,有消费者下单了1550枚之多。消费者截图的一元月饼购买页面。图源社交平台 “操作失误”情况下,商家有权不发货吗? 8月23日,新京报记者从多位消费者处和多个维权群中了解到,消费者的诉求主要包括:坚持等待发货,获得全额退款之外的更多补偿或赔偿。 记者在淘宝网服务大厅关于“如何延迟发货报备”的回答中看到,当店铺系统出现异常、运营过程出现非主观导致的重大误操作(如价格/优惠设错等),导致无法按时发货,商家可以发起延迟发货报备,豁免范围为自动赔付免责。 北京辉诺律师事务所律师栾菲菲表示,当商家没有按承诺如期发货,可能要承担未按时发货(未按约定发货)的违约责任,如买家主张继续履行,商家除承担迟延发货的违约责任外,还需要继续履行发货义务。但按照《民法典》相关规定,如卖家确是基于操作失误而标错价格,可以起诉撤销合同,但要求在发现之日起九十日内行使撤销权。 北京市盈科律师事务所律师黄晓宇认为,即便标错价格,商家要解除与消费者之间的合同关系,也应当向法院起诉撤销,法律上并没有赋予商家单方直接砍单的权利。此外,即便法院最终撤销商家与消费者之间的合同,如果给消费者造成损失,商家也应当承担赔偿责任。8月24日,嘉华食品旗舰店发出的解决方案。受访者供图“低价爆单”责任在谁? 嘉华食品只是近年来发生“低价爆单”事故的商家之一。 2021年10月,元气森林气泡水一店铺称因优惠设置错误,将原价79元一箱的气泡水标价为3.5元,导致该款气泡水销量暴增30万单。店方于次日提出解决方案,希望下单的消费者在后台申请退款。 2023年9月,洁柔直播间因员工操作失误,把原价56.9元1箱的纸巾设置为10元6箱,成交订单超4万单。随后官方发文表示,承诺所有订单将全部发货。 “前些年出现此类纠纷时,有消费者将商家起诉至法院,各地法院裁判结果不尽相同,有些判决认为消费者与商家间的合同有效,即便标错价格商家也应发货,也有些判决没有支持消费者的诉求。”黄晓宇表示,随着法律的完善,目前司法实践中对此类案件的裁判标准已经基本统一。 她表示,首先,应当分析双方的买卖合同关系是否成立。其次,如果合同成立,则应当依据诚实信用原则,并结合商品的市场客观价格,在排除如“秒杀”等特殊情况后,判断商家是否存在标错的可能。若商家标价确实明显大幅低于市场正常售价,商家继续履行合同将产生一方利益的严重失衡,那么法院可能会判决驳回消费者起诉要求商家继续履行的诉求。“当然如果商家为引流,提供一些产品供消费者‘秒杀’。最终商家引流目的达到了,事后却又反悔称自己标错价拒不发货,那么商家的抗辩理由则可能不被法院支持,法院会判决支持消费者的继续履行的诉求。”黄晓宇分析说。 受访律师均表示,“低价爆单”的责任方,基本上是商家或者平台。 栾菲菲说,这种情况的产生原因,可能是人员操作失误,也可能是系统错误。若是平台原因导致的系统错误,鉴于买卖合同在商家和消费者之间成立具有相对性,实践中的一般操作是,解除合同的诉求由商家向法院提出,赔偿也是商家先行赔付,之后再向平台追责。 如果是人员失误,就需要通过询问、查看监控和操作记录等方式来进行判断,该人为失误是否存在。但栾菲菲认为,案件的关键在于,商家反应的时间,标价是否确实明显低于市场价,以及商家有没有过类似“劣迹”,再综合判断是不是主观故意为之。 她表示,若商家非故意,且迅速做出更改价格动作、联系消费者等,则会被认为是操作失误,属于重大误解,不必须履行买卖合同。至于消费者遭受的损失,则需根据支付金额大小、活动差价情况、商品是否具有可替代性等进行判定。 栾菲菲说,法院既要考虑消费者权益,也要考虑市场情况,以及商家承受能力。“一般这类纠纷更多还是靠调解来解决,平衡双方利益。” 不少网友质疑,嘉华的这次事故,是在故意引流和冲销量,有人表示,类似的情况不止一次。8月22日,嘉华食品相关工作人员在接受媒体采访时表示,本次事故为首次发生,之前并未发生类似事故。 栾菲菲表示,如若低价秒杀是恶意行为,从民事角度来讲,就不属于“重大误解和显失公平”情形,商家不具备撤销合同的条件,应按照约定进行发货;另一方面,恶意低价或利用低价虚假宣传,有可能违反《反不正当竞争法》,从而受到行政处罚。 她建议,卖家应完善操作系统,例如设置价格过低预警,同时加强员工技术培训,尽量预防失误的发生,“因为即使按照法律规定撤销了买卖合同,也很影响买家感受和卖家信誉。”如不慎发生上述失误,应立即制定应急预案,尽量平衡卖家利益和买家感受,平和妥善解决问题。 8月23日和24日,新京报记者多次致电云南嘉华食品有限公司,均无人接听。 8月24日中午11点半左右,记者从多位消费者处得知,嘉华食品旗舰店已通过短信方式发来解决方案:为表歉意,我们想为您提供全额退款、5元红包、10元优惠券的补偿。 新京报记者 罗艳 实习生 朱阳慧编辑 陈晓舒校对 张彦君中新网上海8月25日电(记者 陈静)制作香药同源的香珠和香牌、用六神丸制作精油皂、练易筋经感受中医运动养生的智慧……25日,青少年们在上海少年儿童图书馆通过多种方式感受中医药传统文化的魅力。
据介绍,前6年,上海市中医文献馆拍摄了57位上海当代海派名医,拍的时候他们大多已近耄耋之年。他们深厚的国学功底、精湛的诊疗技术、高尚的医德医风,成为当代海派中医的杰出代表,在海内外颇具影响。
中医非遗生活方式体验区的活动丰富多彩。在六神丸制作技艺体验区,上海雷允上六神丸非遗普及老师李剑峰手把手教孩子们用每粒只有3.125毫克的六神丸制作精油皂:先用小小的研钵细心地把六神丸研磨成细腻的粉末,倒入融化的皂液里并加入几滴自己喜欢的精油、调配出心仪的颜色;将调制好的皂液倒入模具,等待皂液冷却凝固。在等待脱模的时间里,李剑峰给孩子们讲述了六神丸的传承和走向世界的历程。拿着亲手做的六神丸精油皂,孩子们左看右看,开心不已。
在宣讲与体验互动区,《海派中医》纪录片为孩子们讲述多位中医名家的故事。王海丽告诉记者,2014年起,上海市中医文献馆就开始拍摄《海派中医》系列纪录片,最初是为了保留名老中医的影像文献。从2020年起,上海市中医文献馆开始对上海中医不同专科进行百年历史回顾,并展望未来发展,该纪录片分别拍摄了中药、针灸、妇科、伤科等在沪上的发展脉络,希望让观众领略到海派中医群体的独特风貌和百年变迁。
当日,海派中医青少年科普基地正式揭牌。上海市中医文献馆副馆长王海丽表示:“我们很高兴能和上海少年儿童图书馆合作,希望通过合作能让更多青少年了解中医、喜欢中医,最后会使用中医的方法维护自己和家人的健康。”
上海市中医文献馆和上海少年儿童图书馆共同搭建一个让青少年近距离接触、深入了解并热爱中华优秀传统文化的平台,让青少年在体验中增强对中华文化的认同感和自豪感。主办方希望通过体验活动让小朋友了解中医的外治方法,锻炼动手能力,训练动作协调性,培养对生活中美好事物的感受力等。
带孩子来参加中医体验的王先生表示,集中体验、了解中医文化不仅让孩子增长知识,也让自己感悟到传统文化的精妙。和孩子一起制作精油皂的张女士表示,小小的六神丸竟有约160年的传承历史,而且都是手工制作,中医药确实很神奇。(完)
在抓药体验区,中药专家现场展示、教授孩子们使用戥秤的方法,怎么看秤杆上的刻度、怎么称出规定份量的药材,孩子们跟着专家一点一点地尝试。薏米、茯苓、山药……孩子们一边识秤,一边分辨中药材。一位小朋友增增减减成功称出10克薏米后,忍不住欢呼起来,脸上满是开心的笑容。
在江南文人香席体验区,市级非遗传承人带领儿童青少年们制作香药同源的香珠香牌,了解中国佩香的历史和功效,感受历史的厚重与自然的馈赠。只见孩子们用手不断揉搓配置好的香泥,让它们成为一个个圆圆的香球;然后在模具上滴上一点精油,把香球压出福字纹,用牙签穿透,等香泥彻底干燥后,一颗香珠就诞生了。青禄书院吴清教授告诉记者,这次孩子们制作的香珠配方取自古时避瘟香的配方制作,主要成分是苍术、细辛等,另配了檀香等。香珠可以佩戴,也可以用来点燃净化空气。
当日,首届上海青少年传统文化嘉年华“小小中式生活体验官——中医生活方式展示活动”举行,主办方在现场精心设置了宣讲与体验互动区、中医非遗生活方式体验区,内容涵盖香道文化、声韵疗愈、药食同源、植物染色、易筋经等多个方面,全方位展示中医文化的博大精深。
李剑峰表示,六神丸于19世纪60年代诞生并传承至今已有七代,一直是纯手工制作。在清代时,六神丸就已经出口至日本以及东南亚国家,最远到达非洲。
据悉,自2017年设立中医药文化研究中心以来,上海市中医文献馆已连续6年开展“海派中医文化进校园”青少年中医药文化推广项目。王海丽透露,今后,上海市中医文献馆将通过形式多样、简单有趣的课程,帮助孩子们了解人与自然界的关系,人体内部脏器之间的关系、脏器与体表的关系,各种食物、情绪、运动与健康的关系等等,带他们观察身体的变化、去体验中医的科学性,爱上中医。上海少年儿童图书馆社会教育部主任曹飞表示,海派中医是海派文化的重要组成部分,希望上海市中医文献馆的专家将海派中医理念、养生知识等带给孩子们。
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