民有所需，警有所应。针对村民反映的问题，该所实行“每事一复”制度，保证件件有回音、事事有落实。派出所将窗口服务“搬”到群众身边，通过为行动不便老人上门拍证件照、为偏远住户主动送证上门等实打实的工作，把窗口服务延伸到群众家门口。

1188vip威尼斯人河北省张家口市张北县馒头营乡是省级现代农业示范园区，总面积204平方公里，有耕地9.7万亩，林地6.5万亩，草地8.16万亩。金秋十月，这里的田间地头，西蓝花、甜菜、胡麻、向日葵……林林总总的农作物，一幅景美、人和、产业兴的画卷徐徐铺展开来。“乡村经济的飞速发展，离不开平安乡村建设的护航。”张北县公安局馒头营派出所所长胡凯说。

“警官，你给评评理，他们家牛又把我家的甜菜吃了，这可不行！”10月27日，甜菜种植户王某和本村养牛户刘某因农作物被牛群毁坏，请求公安机关帮助处理。派出所接到群众报警求助后，立即安排民警前往事发现场开展调解工作。

馒头营乡共有23个行政村，乡亲间难免会有摩擦，时常因土地权属、农作物被破坏、粮食买卖等琐事发生争执。秋收期间更是地界、劳资、用水分配等涉农矛盾纠纷易发高发时间段。为有效防止矛盾升级，馒头营派出所警务前移，深入田间地头了解掌握农户的需求、困难和关注焦点，发放警民联系卡，公布服务电话，引导群众合理表达诉求。同时，该所还建立回访制度，对每一起涉农纠纷警情建档分析，坚持做好事后回访，及时掌握调解后的情况，妥善处置化解到位，确保止纷息争，形成矛盾风险排查调解闭环，努力将矛盾纠纷“发现在早、处置在小”。

“要不是你们帮助，我这房子根本无法过户。”今年3月，当地一位外迁来的村民因为异地购房，无法办理房屋产权证明，来到派出所求助。经了解得知，该村民更改过姓名，导致无法与异地住建系统信息匹配，不能办理不动产登记。

“这两年馒头营的治安越来越好了，不管白天还是晚上，警车都在不断地巡逻，群众大大小小的事，都愿意来到派出所寻找民警处理，老百姓的安全系数越来越高。”馒头营乡工作人员袁学锋说。

该所积极落实“派出所主防”工作，明确全乡各村矛盾纠纷排查化解职责，组建23支由老党员、老教师、热心群众组成的矛盾调解队，队员发挥自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，重点围绕涉及群众切身利益的经济纠纷、劳资纠纷、土地纠纷及婚姻家庭矛盾、邻里纠纷等常见矛盾纠纷开展定期排查，形成全乡一体“1+N”治理联动工作机制，通过优势互补、资源共享、联调联治，实现纠纷发现得了、流转得畅、解决得快、闭环得好。

坚持以人民为中心、为人民办实事，是馒头营派出所服务群众的立足点和出发点。“针对群众‘日出而作、日落而息’的生活习惯，我们利用村民晚饭过后的闲暇时段，深入开展警民恳谈、入户走访、宣传排查等工作，形成常态错时走访制度，创新了‘三带四送’机制，也就是带任务、带问题、带感情和送政策、送法律、送宣传、送温暖。”胡凯说。

了解情况后，民警将双方当事人带至派出所，邀请司法所调解员、村委会成员、村治保会人员一同倾听双方意见与诉求，结合法律知识开展耐心调解。经过长达2个多小时沟通交流，双方握手言和，并签署了调解协议书。

由于村内道路是新铺设的，施工车辆来回从村中通过，极易对路面造成破坏，引发村民不满，堵住了前行的施工车辆。你一言我一语，互相不肯让步。