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10月11日，共青团玉环市委回复该市民称，当时玉环市青少年宫处于闭馆状态，“而且青少年宫是未成年人的校外活动阵地，出于保护馆内财产安全和防止出现不可预见的问题，安保人员当时出于工作职责考虑，拒绝了你们进入馆内”。上述单位进一步表示，玉环市青少年宫是玉环市培养青少年综合素质的校外教育文化机构，其职责是服务于青少年健康成长，其场馆的人员、财物、环境等各方面的安全有序需要场馆所有人员共同维护的。根据上级《关于进一步做好未成年人校外活动场所安全工作的通知》等文件精神和之前外来成年人进场馆后带来的负面影响，不得不要求安保人员严格控制外来人员进入场馆，“这是我们的职责，望能理解”。

137银河app近日，澎湃新闻从“浙江省民呼我为统一平台”注意到，共青团玉环市委就市民提出的“国庆期间借用青少年宫上厕所被阻拦”一事进行回复称，当时玉环市青少年宫处于闭馆状态，且青少年宫是未成年人的校外活动阵地，出于保护馆内财产安全和防止出现不可预见的问题，“安保人员当时出于工作职责考虑拒绝入内，“望能理解”。同时，回复就保安未解释清楚表示歉意，已对保安做了批评。

此外，共青团玉环市委也表示，对于保安当天没有解释清楚情况，以致影响了市民的心情表示歉意，已经对相关保安做了批评，以后将进一步规范管理，同时也会将制度与人性化进一步结合，使服务工作做得更好。

有市民反映，国庆放假期间，其与好友自驾路过台州玉环市青少年宫，此时有人提出想借用青少年宫内的厕所，停好车辆后，3人一起询问一名保安人员，保安回复称“没有厕所”，该市民认为，是保安故意不想让大家上厕所，“因为本人也是美术老师，于是我就表达我也是美术教师来观看少年宫一下，顺便上个厕所，他说要明确哪位老师接待，我说我就是路过参观，他说登记一下，我登记好了，我说我先上个厕所，他表示不能参观”。该市民说，另一名保安人员曾表示，“不让你们上厕所显得不通人性，但是让你们上领导会责怪我们”。