张女士告诉澎湃新闻,孩子是利用姥爷的微信号注册游戏账号,接触这款游戏差不多半年时间。她在翻看微信钱包时发现,孩子在2023年11月底至12月初进行了大量充值,合计充值上千元,单次金额40元至200元不等。“询问后得知,孩子对金钱的概念模糊,认为只是一串数字。”张女士说。
3月26日,澎湃新闻致电广东天宸网络科技有限公司,工作人员称已将张女士申请退款一事反映至相关部门,并会在24小时之内与用户进行联系。
澎湃新闻注意到,“广东天宸”公众号中对于未成年人消费退款有以下规定:在处理未成年人退款时需要提供监护人资料与支付资料,其中包括扣款人与未成年人的关系证明,证明方式包括若扣款人和未成年人在一个户口本上则需提供户口本翻页视频,若扣款人与未成年人不在同一户口本上则需提供未成年人父母与扣款人的户口本以及现在户口本的两个完整翻页视频以此间接证明关系。规定中显示,“也可以由当地派出所出具关系证明。”
3月29日,澎湃新闻从张女士处获悉,在提供身份证复印件、交易明细等凭证后,广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前,双方已达成一致。
1331com银河手机注册3月29日,澎湃新闻从张女士处获悉,在提供身份证复印件、交易明细等相关凭证后,广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前,双方已达成一致。
张女士表示,由于孩子与姥爷的名字不在同一个户口本上,且此前自己与孩子姥爷的同一张户口本因时间久远失效,导致无法出具关系证明,所以一直审核失败。
发现问题后,张女士通过“广东天宸”公众号向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请。据张女士提供的申请进度查询,平台显示“因材料缺失导致审核失败。”
网友评论更多
12泸水j
想靠P图造假上市?这家芯片公司要圈16个亿🐵🐶
2024-12-10 06:39:35 推荐
187****5988 回复 184****8083:围绕大运会举办,中央网信办等集中整治六类网络环境突出问题🐷来自西安
187****7955 回复 184****4879:长征十号火箭衍生型可重复使用原理试验验证完成🐸来自延安
157****6534:按最下面的历史版本🐹🐺来自铜川
44渭南169
共建向上向善精神家园——我国积极推进网络文明建设🐻🐼
2024-12-11 13:00:31 推荐
永久VIP:最新!成都大运会开幕式有剧透了🐽来自咸阳
158****1659:收藏!《长安三万里》48首诗词汇总🐾来自宝鸡
158****9048 回复 666🐿:我国首艘国产大型邮轮出海试航👀来自汉中
93榆林jw
梦幻+罕见!想坐“水上列车”,来这里!👁👄
2024-12-09 04:02:09 不推荐
商洛ye:台风“泰利”登陆广东湛江,中心附近最大风力13级👅
186****6963 回复 159****6944:全国夏粮再获丰收👑