不具备这5项素质的管理者，正在被淘汰

　　作者：陈春花
　　今天，企业绩效来源由内部转移到外部，单兵作战已无法适应巨变时代。企业最大的机遇，就是如何从对未来世界的判断中找到新发展空间。
　　所以，企业需要寻找组织之外面向未来的属性。
　　从现实世界到未来世界的过渡，要求企业伸出触角，通过与外部世界的强链接，获得更高的系统效率，帮助实现过渡的方法就是管理者的协同行为。
　　在我看来，卓有成效的协同管理者的基本特征是：行动导向、注重结果、愿意聆听、致力增长、懂得欣赏。
　　01、行动导向
　　詹姆斯库泽斯和巴里波斯纳在《领导力：如何在组织中成就卓越》中展示了他们从1982年开始进行的一项研究。
　　他们在调研中提问，“当你处于最佳领导者状态时，你做了什么？”
　　受访对象包含各种不同类型的组织中的几万人。研究者综合他们对于所经历的故事和行为的描述，分析得出排第一位的是领导者能够以身作则。
　　这也印证了我们在日常工作中的感受，我们对于周围的人常常“听其言”且“观其行”，对于领导者尤为如此。
　　一旦员工发现领导者并不能做到言行一致，内心就会充满质疑。任何理念得以落实，其核心关键都是管理者的行动。管理者应充分认识到，一定要用行动去赢得信任，获取发展的可能性。
　　02、注重结果
　　2010年，稻盛和夫临危受命，历经424天创造了日航历史最高利润纪录1884亿日元。他被访谈问到去日航出任CEO期间的第一件事时，他说：
　　“只有把员工的幸福放在第一位，大家团结一心，经营者与员工的心灵产生共鸣，企业才能走出困境，才能获得健康发展。”
　　稻盛和夫的管理实践证明，只有真正帮助到员工、顾客、合作伙伴的管理者，才会真正取得绩效。
　　协同管理涉及各个组成成员的利益，涉及各个组成成员自身的发展，更涉及可能出现的冲突与压力。因此，对于管理者而言，帮助每一个成员取得成效、达成目标是必须面对的挑战，并需要找到解决方案。
　　要做到这一点，就需要管理者具有第二个特征：注重结果。
　　这要求管理者不能让价值观停留在理念层面，然后对各个组织成员说：“相信我们，我们知道什么是最好的，什么是对的选择。”
　　想要成功，必须确定目标，然后努力实现目标，确保获得结果。
　　在系统的协同运行中，协同管理本身就需要不断地创新合作方式，创造性地构建成员彼此的合作关系，以获得高效率，并不断用结果验证、纠错、迭代。
　　03、愿意聆听
　　许多经理在发言时总是用很大的声音，让声音听起来掷地有声，并且习惯性地打断下属的讲话，而让自己滔滔不绝。
　　事实上，对于管理人员而言，聆听的能力甚至比以前还重要。
　　观察别人和从他们的语言中提取有价值信息的能力，将有助于你说服他们接受你的意见，同时还可以建立信任；
　　管理者还需要认识到，如果你能分辨出所听到的话的实质，而不仅仅从表面上理解其意义的话，也许会避免很多误会。
　　威廉特雷西在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65的时间倾听，25的时间发言，余下10的时间才用于阅读和写作。
　　这种开放要求管理者具有风险意识可能会听到他们不想听到的东西。去倾听与自己相关的一些新东西而产生的内心的不舒服，在人际交往中是不可避免的。
　　卓有成效的协同领导者总是能够从外部获得建议，从而帮助个人或是企业发展。这要求管理者具有倾听别人的智慧并从外部获取力量的能力。
　　04、致力增长
　　管理者的增长型思维决定着组织的增长。
　　很多时候我们发现，许多管理者在意的是企业规模或当期利润，其实这两件事情并不是最重要的。对企业而言，最重要的事情就是获得持续增长。
　　在高度不确定性的商业环境中保持持续的增长，需要企业能够构建更加广泛的协同发展网络。
　　2018年，小米成立八年之际，其估值已从2。5亿美元上涨到近400亿美元。无论是从产品的出货量、品牌的知名度，还是从资本市场的青睐度，小米都是一家成功的互联网公司。
　　然而，小米并未满足于这一点，而是在更早的时候，开始布局新的增长空间。在做手机的同时，跨界布局智能家居领域，借此创设了一个新的商业模型米之家，扩大了消费人群的认知边界。
　　当小米扩大消费人群的认知边界时，整个市场的环境和空间完全不一样，这就是小米的与众不同之处。
　　06、懂得欣赏
　　哲学家詹姆士说过，“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”而欣赏就是肯定一个人的重要表现之一。
　　优秀的管理者特别懂得运用欣赏、赞美与激励之道。一方面用语言来表达欣赏之情；另一方面用行动来表达赞赏。
　　比如，员工取得绩效时，给予相应的激励，安排适当的学习机会、好的工作环境，以及提供晋升的机会等，这都是肯定和欣赏的表达方式。
　　真正有效的管理者，要让年轻人有机会成长，当管理者用欣赏和信任的方式，让员工去做事情时，结果往往出乎意料的好。
　　尤其是面对需要协同众多利益相关者的任务时，管理者对于员工的授权和信任，会真正激发员工的潜能。
　　同时，在员工面对挫折、失败、焦虑时给予支持和鼓励，才能真正帮助员工不断自我超越和成长。
　　欣赏不仅是针对内部员工的，同样的作用也在企业外部成员中发挥，只要企业愿意给予合作伙伴欣赏，就会形成一种良性的价值网络并获得回馈。（本文完）