电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究

　　周传迅王滨朱海勇
　　摘要：建国以来尤其是改革开放的三十多年中，我国每年都会投人巨资新建和改造电网，而现有的电力设备仍然处于不能满足电力供应的需要和利用率较低的境地。这对电力企业既是机遇也是挑战。电力企业在加强电网管理、提高供电和电能质量的同时，也在不断调整和优化经济管理与市场营销之间的关系，满足广大用户的需求。也只有这徉，电力企业才能不断适应市场经济发展的需求、满足客户的需要，才能不断提高企业的市场竟争力，最终获得长遠的发展。
　　关键词：电力企业；经济管理；市场营销；关系
　　电力企业与国家经济发展、人民生活、企业运营等都有着紧密地联系，面对多元化的市场经济，为了获得稳定的经济效益，实现长远发展，加强企业经济管理，调整经济管理与市场营销之间的关系，以切实地维护企业的发展环境，提升企业的市场竞争优势具有重要的作用。
　　一、电力企业经济管理与市场营销之间的关系
　　在电力企业运营过程中，市场营销通过有效的销售手段，扩大了企业的经营范围，提升了企业的经济收益，是企业发展的重要策略。可以说，电力营销工作的有效性直接关系企业的生存，决定着企业的走势。因此，电力企业必须紧紧围绕市场营销开展工作，结合经济管理理念优化市场营销空间，在满足多元化的服务需求的同时，注意对服务成本的控制，以最大限度地获得经济收益。市场营销需要及时、准确地把握市场动态，根据市场需求变化情况，转变营销策略，实现最快占有市场销售份额的目的。
　　二、电力企业在营销管理中存在的问题
　　在社会主义经济转型期，企业为了能够把握发展机遇，采取了多方举措，而以市场为导向，以服务对宗旨的企业发展理念显示出了愈来愈重要的作用。以往，电力企业因社会地位较高，所以，很少关注市场需求，现下，随着体制改革的不断深入，企业竞争压力的不断增大，对市场需求的探究已经成为了电力企业在发展上寻求自我突破的重要手段。
　　（一）营销理念相对滞后
　　在市场竞争愈发激烈的情况下，企业除了注重产品质量，丰富产品种类等的同时，还采取了多样的市场营销手段，通过提升产品宣传力度，提高产品销量。电力企业同样需求借助市场营销手段，提高服务质量，以维护稳定的消费群体，从而使企业获得稳定的发展环境。
　　（二）销售管控不完善
　　电力企业因占有优势地位，不具有竞争性，所以，企业对市场拓展的需求不强烈，导致销售管控不完善，销售活动不积极，一定程度上影响了企业的有序发展。
　　（三）营销途径单一
　　受传统管理模式的影响，电力企业的管理方法、供电技术水平远达不到商业运营的需求。目前，我国电力企业的基础工作仍存在诸多漏洞，对市场信息的收集和利用不及时、不准确，潜在用电分析不到位，从而影响了电力市场开发的深度和广度。
　　（四）营销体系不先进
　　我国电力企业体系不先进，与市场发展脱轨，与此同时，市场开发力度不够，开发体系不合理，使电力企业的发展受到了一定的限制。电力企业的营销管控链条很长，而活动步骤以及管理措施的有效与否，都会影响销售活动的实施。
　　三、电力企业市场营销的建议与对策
　　对电力企业市场营销的建议与对策，主要包括以下几个方面的内容：
　　（一）革新营销观念
　　革新营销观念的一个重要的方面为强化市场意识。营销观念在市场营销中具有重要的作用，它是电力企业做好经济管理的基础条件和关键因素。在新的时代背景下，电力企业要想得到更好地发展，需要对自身的营销观念进行革新，摒弃传统的以产品为中心的营销模式，而转变为以客户为中心，为客户提供优质的服务，让电力企业在客户群体中得到好的评价。电力企业在实际的发展过程中，要时刻关注市场的变化，随时依据市场的变动对企业自身的管理和营销模式做出调整。
　　（二）对员工进行培训，重视对人才的培养
　　人才建设在电力企业的经济管理和市场营销中起着关键性的作用，它对电力企业经济效益的提高具有深远的影响。电力企业要立足当下，把目光放的长远一点，要重视人才的培养，不断引进人才，同时加强对企业员工的培训，提高员工的整体素质。
　　（三）对管理系统进行完善
　　电力企业要想提高经济效益和做好管理工作就必须要对企业自身的管理系统进行完善。电力企业只有拥有一整套完善的管理系统，才能使市场营销形成一个专门的体系，其营销的途径才能得到拓展。电子企业要对企业内部各个部门的职责进行明确的划分，使每个部门都能清晰地知道自身的职责所在，更好地为企业服务。
　　（四）建立有效的信息传导机制，提高信息披露的监督力度
　　霍姆斯特姆曾证明，任何关于代理人行动的额外信息，无论多么不完全，都能够使委托人和代理人的福利同时得到提高。因此通过建立良好的内部信息系统，将代理人的各种活动客观记录下来，从而其经营的绩效能够快速反应到信息系统中，使代理人的行为变得更易识别，可以大大减少代理人的道德风险。
　　（五）加强与客户的沟通，完善电力客户经理制
　　营销就是把客户的需求作为自己工作的中心，而了解客户最直接有效的办法就是加强彼此间的交流。国外相关调查显示，当客户不满意提供的服务的时候，大多数人会选择沉默，只有5左右的人会提出异议或者建议。可是要是在竞争性的行业当中，他们会直接用更换供应商来宣泄他们的不满。随着精神文明提高，客户满意度逐渐成为各个服务行业发展的目标，为了提高用户对相关工作的满意度，除了要加强管理，还必须根据市场特征，设置专门的体系，这样就能形成以客户为中心的管理体系，不断打开市场，促进电力企业发展。
　　（六）满足客户需求
　　要想将电力企业的市场营销做得成功，满足客户的需求是最为重要的。客户需求是企业经济的最终落脚点。企业应为客户着想，及时调整营销策略以满足客户的需求。
　　四、结语
　　人类从感知电、发现电、生产电、利用电和发展电的历史中一步一步走来，原先的人们对电有着强烈的恐惧，到后来人们对电力知识逐渐掌握和运用自如，到如今的人们对电有着越来越强的依赖性了。经济发展，电力先行。电力作为国家的一个重要的能源部门，是国民经济发展的先行官，在国家建设和人们的日常生活中，起着举足轻重的作用。电力与人们生活的联系是越来越紧密了，电力企业（包括发电企业和供电企业）的形成和发展与广大的电力消费者共同形成了一个巨大的电力市场。
　　参考文献：
　　〔1〕王传峰，张长路。电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究〔J〕。东方企业文化，2014，09：192。